【多选题】
个人客户在柜面办理电话银行业务时，下列哪项描述是正确的（）
A、提供的身份证件必须是客户本人所有
B、办理电话银行业务的理财卡或存折必须是本人所有
C、填写的申请表和协议各要素应正确完整
D、填写的申请表签章可以是他人代签
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第3题
A、客户签约交易为3260 B、个人客户和机构客户只能在开户机构办理第三方存管业务 C、第三方存管签约交易只允许按18位卡号输入 D、个人客户的第三方存管签约和更换银行账号只能在柜面办理，其他业务可通过电话银行和网上银行办理
第5题
A、客户只能通过工商银行营业网点柜面和网上银行使用汇款套餐办理汇款业务。 B、若客户丢失购买汇款套餐的卡，在汇款套餐协议有效期内客户更换新卡，原汇款套餐协议对新卡继续有效。 C、客户办理跨行汇款业务时，不能使用汇款套餐抵扣手续费。 D、普通个人网上银行客户通过网上银行购买汇款套餐，可在柜面收费标准的基础上享受手续费9折优惠。
第7题
A、电话银行智富通卡注册客户可通过电话银行自助语音开通和关闭电话银行转账交易功能。 B、电话银行智富通卡注册客户可通过电话银行自助语音关闭电话银行转账交易功能，重新开通此功能需到柜面办理。 C、电话银行智富通卡注册客户电话银行转账交易开关必须在柜面进行开通/关闭。 D、电话银行智富通卡注册客户电话银行转账交易开关必须可在电话银行及柜面进行开通/关闭。
