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第5题
A、乘客应保持膝盖弯曲，并将整个背部和头部紧贴电梯内墙，呈直线状；如电梯有扶手，最好能够紧握扶手，尽量将自己与电梯固定 B、乘客应保持膝盖伸直曲，并将身体离开电梯内墙，呈直线状；如电梯有扶手，最好能够紧握扶手，尽量将自己与电梯固定 C、乘客应保持膝盖弯曲，并将整个背部和头部紧贴电梯内墙，呈直线状， D、乘客应保持膝盖弯曲，并将整个背部和头部紧贴电梯内墙，呈直线状；如电梯有扶手，不要握扶手
第6题
A、直接进行开梯操作 B、确认电梯无乘客、无异物后，进行开梯操作 C、确认电梯无法开启后，放置故障提示牌，向乘客做好解释工作，引导乘客从步行梯通行 D、维修人员维修完毕并确认后，进行开梯操作
