题目内容 (请给出正确答案) 提问人:网友 发布时间: 【多项选择题】 服务接触事件之所以重要,是因为它会直接影响到()。 A、A.顾客感受B、B.顾客体验C、C.企业盈利D、D.顾客对服务企业形象评价E、E.企业战略目标实现 查看正确答案