【单选题】
对学校管理过程基本环节进行划分时，大多数人采用PDCA循环学说，该学说提出者是（）
A、德鲁克
B、戴明
C、泰罗
D、巴纳德
查看正确答案A、戴明 B、洛克 C、施泰因 D、康贝尔
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第4题
A、在任何时候管理任何项目，适用于所有行业 B、在任何时候管理任何项目，适用于某些行业 C、在大多数时候管理大多数项目，适用于很多行业 D、在一些时候管理一些项目，适用于个别行业
第7题
A、服务对象的需求和期望是多样性的 B、服务的提供一般与消费同时进行 C、服务质量依赖于服务者的素质 D、大多数服务是可以储存的 E、大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
第8题
A、服务对象的需求和期望是多样性的 B、服务的提供一般与消费同时进行 C、服务质量依赖于服务者的素质 D、大多数服务是可以储存的 E、大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
