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【判断题】

程序转移成本主要是指由于关系瓦解而给心理或情感带来的不适感。

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第2题

A、为保持这种满意的关系改进产品与服务增加的本  B、为保持这种满意的关系与各种关系对象增加联系与沟通从增加的本  C、为了使分销商的销售效率提高在销售设施中增加投入从增加的本  D、在满足顾客需要和为巩固发展顾客关系方面增加的投入的总和  

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第4题

A、风险本  B、利率本  C、信息本  D、人力本  E、搜寻本  

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