题目内容 （请给出正确答案） 提问人：网友 发布时间： 【单选题】 “当客户同一位友好、知识丰富的服务人员打交道时，他会认为自己找对了企业，并从而获得信心和安全感”，这体现了服务质量标准中的（） A、可靠性B、保证性C、反应性D、移情性 查看正确答案
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