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【单选题】

如果从地域角度确定目标顾客（）永远是最主要的目标市场。

A、异地市场

B、国外市场

C、国内市场

D、本地市场

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第1题

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A、收入 B、年龄 C、民族 D、职业

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第2题

[单选题] 人身保险公司实施目标管理可以帮助其确定适当的目标，促进可持续发展。平衡计分卡是企业从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个具体目标入手，根据企业的使命和发展战略，为每一目标设计适当的评价指标，赋予不同的权重，从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系。人身保险公司的顾客目标是为顾客创造价值，是从顾客角度考核管理者业绩，是非财务业绩评价指标中的一个重要方面。下面不属于顾客目标范畴的是（）

A、市场占有率 B、首年度佣金率 C、退保率 D、品牌认知率

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第3题

[判断题] 问题定义是目标设计的诊断阶段，从问题的定义中确定项目的任务，必须从上层系统全局的角度出发，并抓住问题的核心。

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第4题

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A、功能型顾客群 B、安全型顾客群 C、便利型顾客群 D、投资型顾客群

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第5题

[单选题] 从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命。下列选项中不属于这三个方面的是（）

A、满足顾客需求的方式 B、顾客需求 C、目标市场 D、产品质量

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第6题

[判断题] 在所有的行业里，顾客永远是上帝，顾客永远是对的。

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第7题

[填空题] 从支付工具的角度划分，结算可分为（）和（）两大类；从地域的角度划分，结算活动又分为（）和（）两大类。

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第8题

[单选题] 从现代推销学的角度来看，（）推销员是最理想的推销专家。

A、事不关己型 B、顾客导向型 C、推销技术导向型 D、强力推销型 E、解决问题型

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第9题

[单选题] 从（）识别竞争者，即把其他竞争者看作是力求满足相同顾客需求或服务于同一顾客群的公司。

A、消费者角度 B、市场角度 C、企业角度 D、竞争角度

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