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【判断题】

处理疑难投诉,无论什么时候都要以事实为依据,一定要坚持公司的原则,即使在不得不让步的情况下,也要反复强调该原则,而且这原则是有数据和分析支持的。

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第1题

A、“以合同为据,以法律为准绳”  B、“以合同为据,实为准绳”  C、“实为据,以合同为准绳”  D、“实为根据,以法律为准绳”  

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第8题

A、文章要实为基础写作,但在制作标题时要考虑效果为先  B、用实说话,不能主观臆断  C、内容表述直截了当,不以夸张的手法解释新闻实  D、写作准确具体,减少形容词等修饰性词语  

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