【多选题】
《中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考评办法》所称“三化三铁”工作是指通过持续推进临柜业务操作的（），促进营业机构实现三铁的管理目标。
A、标准化
B、合理化
C、规范化
D、制度化
查看正确答案A、A.铁账 B、B.铁款 C、C.铁人 D、D.铁规章
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第9题
A、临柜环节发生诈骗等责任事故 B、丢失业务印章、重要空白凭证、有价单证，造成严重后果 C、发生运营档案被窃或损毁等重大责任事故，擅自篡改、销毁运营档案 D、发生“空存实取”交易、柜员虚假调拨现金、白条抵库等行为
