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【单选题】

组织一般消费者、客户、公司高管、金牌保险代理人、学者教授等，就某些特定问题进行深入讨论，发表自己的观点，通过对这些观点进行评判得出解决问题的方法。这种调研方法属于（）。

A、访谈法

B、询问调查法

C、观察法

D、实验法

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第1题

[单选题] 保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。衡量保险公司销售人员诚实守信的标准是（）。 ①不虚假承诺； ②不夸大保单收益； ③满足客户的合理要求； ④可以按高、中、低三档收益率向客户宣传保单的预期收益。

A、①② B、①②③ C、①②④ D、①②③④

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第2题

[单选题] 保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。保守秘密是保险公司销售人员的职业道德要求之一。保守秘密要求保险公司销售人员（）。①保守国家秘密；②保守客户信息不外泄；③保守保险公司的商业秘密不外泄；④保守保险公司所有内部文件不外泄。

A、①② B、①②③ C、②③④ D、①②③④

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第3题

[单选题] 保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力，因此，销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划，包括（）。 ①阶段性销售目标； ②销售网络布局； ③选择客户； ④倾听客户对自己的抱怨。

A、①② B、①②③ C、①③④ D、②③④

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第4题

[单选题] 保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（）。 ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。

A、①②④ B、①③④ C、①②③ D、①②③④

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第5题

[单选题] 对团体保险市场进行细分能够给保险公司带来一系列的好处，下列说法正确的是（）。 ①更加精确地将公司资源与市场要求匹配，发挥自己优势、减少开支 ②更加精确地满足销售者的需求，确保公司风险分散，快速发展 ③能够选定某一些消费者群体，使公司能够将精力集中在范围更小的目标上，深刻了解潜在客户的需求 ④通过提高消费者的满意度来维护消费者，通过消费者群的变化来预测消费者的需求

A、①②③ B、①③④ C、②③④ D、①②③④

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第6题

[判断题] 经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失。

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第7题

[单选题] 影响人身保险产品设计方案的公司内部环境因素包括（）：①公司战略；②消费者自主消费因素；③客户服务能力；④消费者的经济承受能力；⑤公司的利润目标。

A、①③⑤ B、①②④ C、②③④ D、③④⑤

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第8题

[单选题] 以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动，叫做（）

A、保险营销 B、保险销售 C、保险承保 D、保险理赔

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第9题

[单选题] 以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动，叫做（）

A、保险营销 B、保险销售 C、保险承保 D、保险理赔

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