【多选题】
下列哪些是电话营销业务建设要点（）
A、制定合理的绩效激励政策
B、规范业务流程
C、人员招聘及培训
D、配备基础的硬件设备
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第5题
A、社会中介等外部机构合作 B、公司业务和个人业务融合营销，交叉销售产品，公私业务互相促进 C、个人业务与电子银行、基金、投行等业务交叉营销。运用网上银行、电话银行、基金销售等渠道，搭建营销平台，交叉营销个人业务产品 D、与信用卡业务交叉营销。总行个人业务部要与信用卡中心密切合作，实现销售渠道、销售队伍和客户信息共享，开展捆绑式交叉营销
第7题
A、保险公司自建电话中心必须经过所在地保监局的批准 B、电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司必须先取得投保人同意后，才可将电话通话过程全程录音并备份存档 C、保险公司应禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户 D、电话录音的保存期限是从合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于5年，保险期间超过一年的不得少于10年
第8题
A、网通的电话用户可以使用电信的窄带上网卡业务和注册业务 B、网通的电话用户可以使用电信的主叫计费业务 C、主叫计费业务目前仅向安装山西电信固定电话的用户开放 D、电信窄带上网卡业务可以在省内任何一部固定电话上使用
