【单项选择题】
在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合被称为（）。
A、A.服务质量
B、B.服务包
C、C.服务测量
D、D.服务感受
查看正确答案A、服务组合 B、产品组合 C、服务品牌 D、服务包
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第3题
A、运营是由顾客的需求所推动的，是一个公司将一系列输出转化为产品和服务的过程 B、运营是由市场竞争所推动的，是一个公司将一系列输入转化为产品和服务的过程 C、运营是一个公司将一系列输出转化为顾客要求的产品和服务的过程 D、运营是一个公司将一系列输入转化为顾客要求的产品和服务的过程
第4题
A、A.员工间的一系列交易，将最终产品移交给外部顾客 B、B.员工之间或员工与外部顾客和供应商之间的交付最终产品的一系列交易 C、C.将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动 D、D.在不伤害最终用户眼中的产品或服务的功能、性能或质量的情况下，可以被消除的活动
第5题
A、在一个有限的周期内，为提供一个独特的产品或服务，而进行的一系列活动， B、有很多目标，多种来源的基金和没有明晰的最后结果的大型、复杂的任务， C、有关联的一系列活动，在少于一年的时间内完成一个特定目标， D、一组活动，被一个有着为最终结果肩负终生责任的项目经理领导
第6题
A、生命周期是指产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，即从设计、生产到最终处置的一系列过程 B、生命周期是指产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，即从原材料采购、生产加工到产品使用完成使命报废的过程 C、生命周期阶段，包括原材料获取、设计、生产、运输/交付、使用、寿命结束后处理和最终处置 D、产品报废即该产品的生命周期结束
第8题
A、生命周期是指产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，即从设计、生产到最终处置的一系列过程 B、生命周期是指产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，即从原材料采购、生产加工到产品使用完成使命报废的过程 C、生命周期阶段，包括原材料获取、设计、生产、运输/交付、使用、寿命结束后的处理和最终处置 D、产品报废即该产品的生命周期结束
第9题
A、生命周期是指产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，即从设计、生产到最终处置的一系列过程 B、生命周期是指产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，即从原材料采购、生产加工到产品使用完成使命报废的过程 C、生命周期阶段，包括原材料获取、设计、生产、运输/交付、使用、寿命结束后的处理和最终处置 D、产品报废即该产品的生命周期结束
