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【简答题】

用户在报修空调时，反复讲述空调出现了这样哪样的问题，如何尽快结束这种谈话，为用户派工呢？

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第1题

[简答题] 用户咨询空调设定17度，但空调降到25度时，就不会再下降了，是不是空调制冷不正常？

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第2题

[] 空调在使用一段时间后或换季停机时，必须进行彻底的（）。这样既能保证空调环境的健康清新，又能延长空调的使用寿命，提高空调使用效率。

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第3题

[判断题] 王某开了一家餐馆，安装了两台柜式空调。在使用中，这两台空调相继出现质量问题。经有关部门鉴定，此两台空调系假冒品牌。王某不可以按照《消费者权益保护法》的规定，向经营者提出增加赔偿的要求。

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第4题

[单选题] 空调操纵器上故障灯红灯亮时，（），并及时报修。

A、可继续使用空调； B、严禁使用空调； C、停止运营； D、调节使用。

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第5题

[简答题] 有用户反映当空调在制热时，设定的温度为22摄氏度（也有用户是设定为30摄氏度），但总是不能达到，而且压缩机会出现频繁的启动，请问这跟室外环境温度有关吗？

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第6题

[单选题] 空调组件控制器主通道和辅助通道故障时会出现什么情况？

A、通过防冰活门将空调组件的出口温度控制在15℃ B、空调组件关闭

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第7题

[简答题] 用户反应去年使用正常，但今年使用时就经常出现电压不足的情况，是不是美的空调使用一年后就容易老化？

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第8题

[填空题] 打开空调面板。在空调左右两侧，有可以开启面板的扣手，用户只需找到轻轻往上推动，便可开启打开空调的面板，看见其内置的滤网。取出滤网很简单。用手（）慢慢推动滤网，滤网就可轻松从空调室内机内部取出。

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第9题

[简答题] A公司通过对自身空调产品的品质分析，对同行业各种资料的对比分析，发现市场上空调产品性能相近，产品过剩。同时，通过对消费者的走访调查了解到，消费者对使用空调时室内封闭导致供氧不足，易患空调病心存顾虑。除非天气特别热，否则他们不会急于购买空调产品。今年是一个“凉夏”，加上原材料涨价，空调市场前景暗淡。针对这种情况，A公司开发出了一款新产品：氧吧空调。他们只是简单地在空调上加了一层富氧膜就能使空调氧气浓度提高30％。就在别的空调品牌为争夺有限的市场，大打价格战的时候，氧吧空调却在保持较高价格的情况下，销量大增。A公司采用了什么样的调查方法获取相关资料？

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