A、5
B、10
C、15
D、20
A、普通话 B、规范用语 C、业务术语 D、文明用语
A、土话、方言 B、方言、忌语 C、脏话、忌语 D、脏话、方言
A、微笑、热情、真诚 B、优质、高效、周全 C、畅通、方便、高效 D、安全、守信、满意
A、及时、方便、高效 B、畅通、及时、高效 C、畅通、方便、及时 D、畅通、方便、高效
A、致敬 B、致谢 C、致歉 D、问候
A、亲切、诚恳、平和 B、亲切、诚恳、谦虚 C、亲切、和蔼、谦虚 D、亲切、诚恳、大方
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