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【单选题】

（）是区分顾客群体最常用的基本要素。

A、消费者变量

B、人口细分

C、市场细分

D、人口变量

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第1题

[单选题] 区分消费者群体最常用的依据是（）

A、地理变量 B、人文变量 C、心理变量 D、行为变量

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第2题

[单选题] 社会群体中最古老、最基本的形式是（）

A、初级群体 B、次级群体 C、正式群体 D、非正式群体

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第3题

[多选题] 发展量表中的年龄量表最基本的假设是所测量的特质随年龄有系统地改变。所以，它的基本要素是（）。

A、一组可以区分不同年龄组的题目 B、智商 C、一个常模团体 D、常模表

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第4题

[单选题] 在现实生活中，家庭是最基本、最重要的（）。

A、所属群体 B、参照群体 C、正式群体 D、非正式群体

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第5题

[填空题] 顾客的需求结构包括四方面的内容，其中（）是顾客最基本的需求，最低级的需求。

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第6题

[] 区分发展中国家和发达国家的最常用但并不完善的指标是人均GDP。

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第7题

[] 服务企业的（）是其运作的最基本要素。

A、A.流程 B、B.顾客 C、C.环境 D、D.定位

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第8题

[判断题] 弱势群体是指依靠自身力量或能力维持个人及家庭成员最基本的生活水准的社会群体。

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第9题

[单选题] 最常见的也是最基本的社会经济群体是（）。

A、家庭 B、个人 C、群体 D、社区

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