【单选题】
在日常工作中，以下用语不恰当的是（）
A、“我理解您的心情”
B、“有不懂的地方您尽管问”
C、“为您服务是我不情愿的”
D、“请您留下宝贵意见”
查看正确答案A、“不可能，绝对不会有这样的事情发生” B、“这个事情我*处理不了” C、“要下班了，有事情明天再来” D、“墙上有，你自己看！”
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第4题
A、银行从业人员在日常工作中要时刻提高警惕 B、银行从业人员在日常工作中严格制度，堵塞漏洞，加强防范 C、在银行账款一旦遭到侵袭时，每一个银行从业人员都要坚守岗位 D、在银行账款一旦遭到侵袭时，每一个银行从业人员都要以保护自身生命安全为第一要务
第6题
A、遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢 B、给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释 C、致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语 D、对旅客交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等眼神
