【单选题】
货运消费者和客运消费者面临多重选择方案时，对各种选择方案做出评价，这一过程称作（）。
A、搜集信息
B、确认运输需求
C、评价选择
D、购买决策
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第4题
A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任 B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权 C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求 D、企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息
第5题
A、A.消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利 B、B.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 C、C.消费者享有自主选择商品或者服务的权利 D、D.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有要求回扣的权利
