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【填空题】

考核顾客对汽车维修质量的评价，可从（）、解决（排除）诊断出的故障能力、故障的技术含量与难度、实施索赔项目的技术与质量等方面进行打分。

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第1题

[填空题] 考核顾客对待的评价，可从（）、乐于满足顾客要求、提供中肯的建议和信息、电话回访、圆满解决纠纷和争议的项目等方面进行打分，最后得出顾客对汽车维修质量的综合评分

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第2题

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第3题

[判断题] 出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。

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第4题

[] 根据17993-2017《汽车综合性能检测机构能力的通用要求》，以下选项中不属于汽车综合性能检测站职能的有：（）

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第5题

[填空题] 汽车维修质量检验的工作步骤为明确汽车维修质量要求、测试有关技术性能参数、将测试结果同标准要求作比较、（）、对判定结果给出结论。

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第6题

[判断题] 汽车维修质量检验是在汽车维修生产全过程中，具体实施汽车维修质量控制的一项技术工作。

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第7题

[单选题] 以下哪一项为道路运输管理机构监督、检查汽车维修企业维修质量和售后服务质量及处理汽车维修质量纠纷的依据（）

A、汽车维修合同 B、汽车维修进厂检验单 C、机动车综合性能检验报告单 D、汽车维修竣工出厂合格证

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第8题

[单选题] 以下哪一项为道路运输管理机构监督、检查汽车维修企业维修质量和售后服务质量及处理汽车维修质量纠纷的依据：（）

A、汽车维修合同 B、汽车维修进厂检验单 C、机动车综合性能检验报告单 D、汽车维修竣工出厂合格证

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第9题

[判断题] 汽车维修可以依据国家标准、行业标准、地方标准的要求制定企业技术标准，对汽车维修质量进行检验。

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