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【单项选择题】

某客户是05年11月入网的老客户，在2010年7月办理了感恩欢乐送预存600送1200元G3手机，手机价格1380元，于是补差价180元，客户10月份前来要求终止此活动，请问该收取客户（）元违约金。

A、A.600

B、B.800

C、C.980

D、D.1400

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第1题

[单选题] 无线座机预存话费送话费活动是要求什么时候入网的无线座机客户（）

A、2009年12月30日（含）前入网的老客户 B、2009年12月31日（含）前入网的老客户 C、2008年11月30日（含）前入网的老客户 D、2008年11月31日（含）前入网的老客户

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第2题

[单选题] 根据“二八定律”，下列说法正确的是（）

A、80％资源用于生产20％的产品 B、盈利的80％来自于20％的老客户 C、盈利来自于80％的新客户和20％的老客户 D、盈利的80％来自于20％的客户服务

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第3题

[] 在2010年6月入网的客户，在2010年10月办理了感恩欢乐送预存1200送750话费，客户11月前来要求终止此活动，请问该收取客户（）元违约金。

A、A.0 B、B.450 C、C.750 D、D.1200

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第4题

[] 储户2007年11月30日存入3个月存期的整存整取储蓄存款50000元，储户要求约定转存，于2008年11月15日支取，应支付客户多少利息？

A、储户2007年11月30日存入3个月存期的整存整取储蓄存款50000元，储户要求约定转存，于2008年11月15日支取，应支付客户多少利息？

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第5题

[单选题] 某客户经理于2009年4月20日取得个人信贷业务上岗资格证书，于2009年10月20日取得对公信贷业务上岗资格证书，现需要在信贷系统中仅为该客户经理绑定对公客户经理角色，则角色有效期到期日应为（）

A、2011年4月20日 B、2011年10月20日 C、2012年4月20日 D、2012年10月20日

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第6题

[多选题] 以下哪几类用户可以预存100元话费获得无线座机一台、100元话费、24个月的无线座机的月费减免（）

A、09年12月31日前的老客户 B、10年8月31日前的家庭统一支付且未办理过无线座机 C、10年8月31日前家庭亲情网用户且未办理过无线座机 D、10年9月20日前家庭亲情网用户且未办理过无线座机

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第7题

[简答题] 在世界十大饭店之一的泰国东方饭店，你也许从未瞄过他们的服务员一眼，但他们却知道你是个有价值的老客户，他们会把你提升为头等客户，优先给你提供服务；楼层服务员在为你服务的时候叫出你的名字，餐厅服务员会问你是否会坐一年前你来的时候坐过的老位子，并且问你是否需要一年前你点过的那份老菜单，当到了你的生日，你还可能收到他们寄给你的贺卡，并且告诉你，他们全饭店员工都十分想你。泰国东方饭店几乎天天客满，不提前一个月预订很难有入住机会，用他的话说，只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满，非常重视培养忠实的客户，并且建立了一套完善的客户关系管理体系，这就是东方饭店成功的秘诀。结合此案例，试分析忠诚的客户数量将决定着企业的生存与发展。

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第8题

[] 某商贸公司于2016年10月21日（周五）在中信银行开立7天通知存款，并存入人民币1000万元，2016年10月31日（周一）中信银行通知存款利率调整，由原来的1.15%调整为1%，客户2016年11月1日（周二）办理通知存款取款通知500万元，2016年11月8日（周二）客户支取时，中信银行应付客户利息是（）。

A、A.2500元 B、B.2875元 C、C.5097.22元 D、D.2708.33元

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第9题

[单选题] 文某在某保险公司购买了一份“和谐永久”人寿保险，在2009年11月11日订立合同时，文某故意隐瞒了自己曾患有糖尿病的事实。保险合同载明：合同成立日期为2009年11月14日，保险合同生效日期为2009年11月18日，文某于2009年11月20日收到保单。假如保险公司一直未发现文某隐瞒了糖尿病史，则自（）起，保险公司不得解除保险合同。

A、2011年11月11日 B、2011年11月14日 C、2011年11月18日 D、2011年11月20日

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