家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些（）

A、A、驻地网小区巡检

B、B、入户安装

C、C、故障投诉处理

D、D、交维验收

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第1题

[多选题] 代维公司每月底前向移动公司上报维护工作报告，代维公司提供的报告内容包括各代维维护中心的业务量，各项工作量的统计与分析，各项工作的计划与完成进度，内容应至少包括（），移动公司临时布置工作的完成情况等方面。

A、巡检 B、故障 C、应急保障 D、资源数据维护 E、问题整改

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第2题

[多选题] 代维公司每月底前向移动公司上报维护工作报告，代维公司提供的报告内容包括各代维维护中心的业务量，各项工作量的统计与分析，各项工作的计划与完成进度，内容应至少包括（　），移动公司临时布置工作的完成情况等方面。

A、巡检 B、故障 C、应急保障 D、资源数据维护 E、问题整改

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第3题

[] 代维管理中的技术培训内容有哪些？（）

A、A.年初审核代维公司制定的内部培训计划 B、B.按月检查代维公司内部培训的落实情况，检查内容包括培训内容、时间、参加人员是否与计划一致，通过考试、问卷调查等方式进行效果评估，跟踪培训实际执行情况 C、C.年初制定市、县公司代维人员培训计划，并组织落实 D、D.根据省公司代维人员培训计划组织市县公司代维人员参加技术培训、资质认证、技能大赛等工作

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第4题

[多选题] 代维人员技能认证包括哪些（）

A、代维公司内部组织的培训认证考核。 B、特种维护作业人员必须持有劳动部门或授权单位出具的有效资格证明（如登高证、电工证等）方可上岗。 C、代维单位维护人员必须通过铁塔公司组织的技能认证方可上岗，在总部组织技能认证前，各省分公司自行确定代维人员上岗资格。 D、铁塔公司针对代维管理人员与一线代维人员，分别实施管理技能认证与专业技能认证。