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【判断题】

员工在外地出差，离开宾馆时，对服务员礼貌的道别漠视，不做回应。

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第1题

[简答题] 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格.总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房.听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠.但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求.最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店.造成这客人离开的原因是什么？

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第2题

[简答题] 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。造成这客人离开的原因是什么？

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第3题

[简答题] 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。造成这客人离开的原因是什么？

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第4题

[简答题] 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。饭店从这件事情中应及时调整哪些制度？

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第5题

[简答题] 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格.总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房.听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠.但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求.最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店.饭店从这件事情中应及时调整哪些制度？

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第6题

[简答题] 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。饭店从这件事情中应及时调整哪些制度？

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第7题

[简答题] 2002年8月，某公司经理王丽出差A市，住入该市B宾馆。当晚11时从外面返回，在该宾馆四楼遇到4名不明身份的男子，其中一人对王丽进行调戏、殴打。在此过程中，有数人围观，其中有该宾馆保安人员和服务员。尽管王大声呼救，但无人出来制止。事后，4男子扬长而去。王被打后，住入医院治疗，其伤情经医院诊断为：头部外伤综合症，腹部及四肢多处软组织挫伤。事后，王要求宾馆进行赔偿（包括精神赔偿），而宾馆则辩称没有制止只是员工的服务质量较差，且属于员工的个人行为，宾馆不承担赔偿责任。宾馆应承担什么责任？

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第8题

[简答题] 2002年8月，某公司经理王丽出差A市，住入该市B宾馆。当晚11时从外面返回，在该宾馆四楼遇到4名不明身份的男子，其中一人对王丽进行调戏、殴打。在此过程中，有数人围观，其中有该宾馆保安人员和服务员。尽管王大声呼救，但无人出来制止。事后，4男子扬长而去。王被打后，住入医院治疗，其伤情经医院诊断为：头部外伤综合症，腹部及四肢多处软组织挫伤。事后，王要求宾馆进行赔偿（包括精神赔偿），而宾馆则辩称没有制止只是员工的服务质量较差，且属于员工的个人行为，宾馆不承担赔偿责任。宾馆的辩解理由是否成立？

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第9题

[简答题] 2002年8月，某公司经理王丽出差A市，住入该市B宾馆。当晚11时从外面返回，在该宾馆四楼遇到4名不明身份的男子，其中一人对王丽进行调戏、殴打。在此过程中，有数人围观，其中有该宾馆保安人员和服务员。尽管王大声呼救，但无人出来制止。事后，4男子扬长而去。王被打后，住入医院治疗，其伤情经医院诊断为：头部外伤综合症，腹部及四肢多处软组织挫伤。事后，王要求宾馆进行赔偿（包括精神赔偿），而宾馆则辩称没有制止只是员工的服务质量较差，且属于员工的个人行为，宾馆不承担赔偿责任。王丽的精神赔偿请求是否应予支持？

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