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【多选题】

树立和集中反映农行信誉和形象的关键要素包括：（）

A、产品质量

B、服务质量

C、诚实信守

D、企业文化

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第5题

[单选题] 市场定位的出发点和根本要素是（）

A、树立市场形象 B、巩固市场形象 C、确定产品特色 D、把握顾客需求

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第6题

[单选题] 市场定位的出发点和根本要素是（）

A、树立市场形象 B、巩固市场形象 C、确定产品特色 D、把握顾客需求

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第7题

[单选题] 组织形象的内容是全面的，它可以通过形象要素调查表来表示和说明，并通过（）给予分析。

A、知名度与信誉度形象地位分析图 B、语意差别分析法 C、形象地位的比较分折 D、四区域形象比较分析

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第8题

[多选题] 维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到（）

A、树立产品质量意识 B、重视服务质量，树立服意识 C、勤俭节约降低成本 D、信守承诺，遵守合同

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第9题

[填空题] 信誉广告是宣传企业良好形象和信誉的一种最（）的企业形象广告形式。

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