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【单项选择题】

在市场竞争越来越激烈的今天，为顾客提供更好的（），已成为许多品牌的追求。

A、A.服务

B、B.档次

C、C.环境

D、D.秩序

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第1题

[填空题] 在当今汽车服务行业竞争异常激烈的市场形势下，（）显得越来越重要，它为汽车维修服务质量提供了保障。

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第2题

[多选题] 在“三化”的环境下，国内企业在面临“机遇”的同时，也将迎接如下挑战（）。

A、市场竞争更加激烈 B、对手越来越多、越来越强 C、对服务要求越来越高 D、劳动力价格低、文化背景熟悉

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第3题

[多选题] 纵观国内外企业提出经营战略问题，其共同的环境特点是（）

A、需求结构的重大变化和产业结构的调整 B、市场竞争日趋激烈 C、科学技术不断进步 D、资源供应日益紧张 E、社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多

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第4题

[单选题] 企业创业越来越流行，其中现实原因不包括：（）。

A、员工创新意识越来越强 B、外部竞争越来越激烈 C、员工自主创业的意愿越来越强 D、企业创业是企业创立的使命

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第5题

[填空题] 当前汽车服务行业市场竞争更加激烈，使同行间既有竞争又需加强合作，（）的要求越来越高，所需面对和处理的信息十分繁杂。

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第6题

[判断题] 在市场经济下，幼儿园与其他幼教机构之间的竞争越来越激烈，除了依靠自己高水平的保教质量和服务质量，还需要加大影响和宣传，宣传越多越好。

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第7题

[单选题] 营销费用为什么越来越大（）

A、竞争力越来越大 B、市场需求越来越大 C、技术越来越先进 D、质量

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第8题

[单选题] （）不是当前市场竞争形势所呈现的特点。

A、竞争的范围越来越大，对手越来越多 B、竞争的性质由卖方市场转向买方市场 C、竞争的内容主要是价格竞争 D、竞争的约束性加强

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第9题

[单选题] 基于团体保险的经营特点，在当前的保险市场上，客户对服务的要求越来越高，保险公司为在激烈竞争的市场上取得成功，最佳的途径就是以市场为导向、以客户为中心。一般而言，以下所列人员中不是团体保险的客户服务对象的是（）。

A、外部客户 B、内部客户 C、举绩者 D、监管部门

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