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【单选题】

按旅客行程细分，铁路客运还可分为（）。

A、管内、直通和市郊等子市场

B、豪华车、空调车、卧铺车、普通车

C、东部、中部和西部三个子市场

D、优质优价车、旅游车、普通车

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第1题

[填空题] 客流按其旅行距离可分为（）、（）和（）。按旅客的乘车行程是否跨越铁路局管辖范围，将客流分为（）、（）和（）。

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第2题

[] 我国铁路按旅客行程将旅客客流分为（）、（）两大类。

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第3题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

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第4题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

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第5题

[多选题] 客运市场细分的标准包括（）。

A、旅客行程 B、旅客出行目的 C、地理位置 D、旅客收入水平 E、旅客对舒适度的要求 F、旅客旅行路径

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第6题

[单选题] 根据《铁路旅客运输办理细则》，车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。

A、《铁路旅客运输管理规则》 B、《铁路客运运价规则》 C、《铁路旅客运输规程》 D、《铁路旅客运输办理细则》

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第7题

[单选题] 根据《铁路旅客运输办理细则》，车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。

A、《铁路旅客运输管理规则》 B、《铁路客运运价规则》 C、《铁路旅客运输规程》 D、《铁路旅客运输办理细则》

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第8题

[多选题] 《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划主要内容为：（）

A、旅客运输量（客运量） B、旅客发送量 C、旅客周转量 D、旅客平均行程

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第9题

[多选题] 《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划主要内容为：（）

A、旅客运输量（客运量） B、旅客发送量 C、旅客周转量 D、旅客平均行程

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