【单选题】
服务营销的一般特点不包括（）。
A、供求分散性
B、营销方式多样性
C、营销对象复杂多变
D、服务人员的技术、技能、技艺要求高
查看正确答案A、引导营销 B、分流营销 C、等待营销 D、教育营销
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第2题
A、服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动 B、与传统的营销相比，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务 C、发达国家成熟的服务企业的营销活动一般经历了7个阶段 D、到了20世纪90年代，质量营销成为营销企业关注的重点，把服务营销推向一个新的境界
第5题
A、把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务 B、能够为客户提供需要的个性化服务，针对性强 C、等同于一对一的营销 D、满足大众化需求，适宜所有的人群 E、用相对少的资源满足一批客户的需求
