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【填空题】

复制服务是以（）手段来为读者服务的一种方式。

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第1题

[单选题] 图书馆业务工作是以（）为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一种过程。

A、文献 B、知识 C、信息 D、书籍

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第2题

[填空题] 读者学的外延是以读者服务及其组织管理的方法和理论为中心，包括服务思想、（）及其评价、（），同时还要研究读者学与有关学科的相互关系。

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第3题

[填空题] “读者学”的（）是以读者服务及其组织管理的方法和理论为中心。

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第4题

[单选题] 读者工作的指导方针是（）

A、为人民服务，为社会主义服务 B、一切为了读者.千方百计为读者服务 C、读者至上，服务第一 D、读者第一，服务至上，一切为了读者

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第5题

[单选题] 客户服务中心外呼经营是建设银行服务社会、服务客户的一种新型金融服务方式和服务手段，是建设银行（）营销的一种新模式。

A、市场 B、产品 C、主动 D、被动

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第6题

[判断题] 人物通讯人物通讯是以人物为报道对象，反映一个人或几个人的思想、言行、事迹，在一个主题贯穿下容纳着相当丰富的材料，着重以人物的精神面貌来感染、教育读者的一种通讯。

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第7题

[判断题] 旅游劳务活动是旅游服务使用旅游设施和手段为旅游者提供便利的一种配套活动，是由旅游业衍生而出的，包括旅行社、旅游交通、饭店提供的服务。

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第8题

[填空题] 在读者服务方法系统中，以读者需求为依据的10种服务方法：一是外借服务方法；二是（）；三是（）；四是（）；五是（）；六是（）；七是（）；八是（）；九是（）；十是（）。

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第9题

[多选题] 以下关于物业管理的概念的理解正确的是（）。

A、物业管理是通过对物业及设备、设施的管理来为业主和使用人服务 B、物业管理作为一种经济行为，是通过提供有偿的劳务来获取经济效益 C、物业管理从法律角度而言，是以合同、契约为中介的信托管理 D、物业管理还同社区建设有着密切的关联

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